imToken这事儿，我自己折腾过好些回。钱在手机里跳动，忽然卡住，那心情和热锅上的蚂蚁没差别。找客服？提起就满是泪。今天跟大家真诚交流，讲讲怎么和这个“看不见的银行”建立联系，这完全是个人经验，不一定都正确，但肯定是我因踩坑得来的。
找官方客服咋就这么难
讲真，头一回我于APP当中来回划动许久，却硬是没能寻到活人。那时心里即刻猛地一沉，忖度着这东西会不会乃是个冷冰冰硬邦邦的“死物”。往后方才弄清楚，人家这般去中心化的事物，跟你前往银行网点的情形不一样，并无大堂经理在那儿伫立着。你得转变一种思维方式，它更近似于玩一款规模宏大的网络游戏，寻觅客服得往官方的“论坛”或者游戏内的“帮助”系统去，急不得，恼也没用。
能不能直接发邮件问问看
邮件这法子我尝试过，有效果，只是速度迟缓。你要稳住心态，如同给路途遥远的笔友去信那般。去哪里寻觅地址，千万不要前往百度盲目搜寻，十个之中大概有九个都是陷阱。需在APP里名为“关于我们”之处，或者帮助中心的最下方地带，好似考古一般，认真找寻那个以. io结尾的官方电子邮箱。我那次撰写邮件时，措辞极其恭敬礼貌地，那情意简直就把“敬爱的”“万分的”这些好词都用上，并且还将问题截图、交易哈希值（也就是那一长条杂乱无章的编码）完整地附上。三天后，人家回了，虽然解决得不算利索，但至少是条路。
应用里头那客服入口藏得深
这APP之中门道最为众多，彼处之客服入口，有时隐匿于“设置”之某一偏僻角落，有时点击“帮助”会跳转至一皆为自助问答之网页，仿若置身迷宫。汝须怀有一定耐心，似寻觅宝藏般点开每一个可供点击之链接。某次我点击至一个名为“提交请求”之按钮，那般感受恰似发觉新大陆。填写单子之际，不管其询问何事，汝用直白话语将事情表述清晰，诸如“我转账一笔款项，链上显示已成功，然而钱包内却未到账”，较那搬弄专业术语更为有效。
归根结底，和这类技术型公司打交道时，要把自身状态放低些，姿态同样放低些，少些火气多些耐心。人家或许真并非针对你，只是流程既定如此。最后想问一下大家，你们在寻求客服帮助时，有无碰到过什么奇葩之事或者妙法？在评论区分享一下吧，让咱们都能少遇些波折，顺便点个赞，说不定下次钱包就顺畅些了呢。
