我用IMtoken管理数字货币已经三年了, 在上个月的时候突然登录发现钱包被冻结了, 虽然资产看得见但动不了, 心里急得不行, 经过两天的折腾终于搞明白了怎么回事, 把解冻的流程记录下来给同样遇到这种情况的朋友做参考。
imtoken冻结能解冻吗
可以的。把imtoken上的账户状态弄冻结了, 这事儿, 一般来说可以分作两种状况来看。第一种情况是, 官方出于安全风控方面的考虑, 触发了临时性的冻结操作。另外一种情况, 则是因为涉及到司法协查或者是发生了违规的交易行为, 从而导致账户被锁定住了。
如果是前一种情形, 那你去走一下客服申诉的流程的话, 基本上是能够恢复过来的。如果是后一种情形的话, 那就要看具体的触发原因为何了, 只要你能够配合作用并提供相关的证明材料, 那也是存在一定机会把这些冻结的状态给解除掉的。
我那次的情况是属于前文提到过的那一种类型的, 因为系统那边出现了误判, 把我频繁的跨链操作给当成了异常的行為来处理, 我随后就是在imtoken的这个官方网站上提交了申诉工单的操作, 我还把个人的身份证明材料以及相关的交易记录都附上去了, 结果是在48小时之内的时间就顺利地把这个问题给解开了, 我的资产也是整整一分都没有减少。
imtoken解冻要多久
通常来说, 风险控制的冻结操作会在一到三分钟的工作日内得出最终的复核结论, 而与此同时, 客服人员也会在内部系统里仔细审查并核实你所进行的一系列具体操作记录。
倘若情况属于司法层面的冻结,那么相关的时间周期将完全呈现出一种无法确切掌控的状态, 它短则可能需要两个星期的时间, 长则可能需要等待好几个月的时间, 在这种情形之下, 当事人必须耐心地等候相关的办案机关正式发出并出示用于解除冻结状态的相应函件。
催进度的办法是反复跟进工单, 别只提交一次就干等。我在第二天又补了一份手持身份证照片, 客服当天就加急处理了, 速度比预期的还要快一倍。
千万不要胡乱点击, 也不要觉得惊慌失措, 资产没有丢, 走正规申诉渠道最保险。保存好你的助记词备份, 后续不管转哪个钱包都不受影响。
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