imToken客服电话打不通？试试这几个官方联系渠道

导读： 讲真的, 在玩加密货币的这几年里头, 最让人烦恼头疼的并非是行情出现暴跌的情况, 而是钱包出现问题之后却找不到相关人员。尤其是像imToken这种去中心化的钱包...

讲真的, 在玩加密货币的这几年里头, 最让人烦恼头疼的并非是行情出现暴跌的情况, 而是钱包出现问题之后却找不到相关人员。尤其是像imToken这种去中心化的钱包, 其并没有传统银行所具备的那种随时能够拨通的客服热线, 好多用户在首次碰到转账卡住亦或是资产显示异常的状况时, 整个人都是处于懵掉的状态。

有朋友在我身边, 因联系不上人工客服,在社群里急得团团转, 后来发现是自己弄错了操作流程。实际上, imToken的人工客服并未消失, 只是入口藏得较深, 需要你找对方法。

imToken人工客服在App里怎么找

蛮多人一开始就去百度搜寻客服电话, 然而连续翻看好多页都寻觅不到官方号码。这实属平常, 鉴于imToken身为去中心化钱包, 其自身并未设立电话客服中心。你确确实实要做的是开启imToken App, 于首页右下角找寻到那个“我”的图标, 点击进入之后向下拉动, 你会瞧见一个“帮助中心”的选项了。

进到帮助中心里头, 别着急去点那些常见的问题, 径直把页面滑到最底部, 那儿存在一个小小的“联系客服”按钮。点开之后会首先弹出一个智能机器人的对话窗口, 在这个时候不要走开, 你直接于对话框里输入“人工客服”这四个字, 多输入两遍, 系统便会帮你转接到真人客服那里。我之前那次转账长时间没到账, 就是按照这样的方式联系上人工的, 大概等候三四分钟就有人作出回复了。

倘若你于App之中着实寻觅不到这个入口, 存在着一个方式乃是切换语言版本, 将App语言更改成英文, 众多用户反馈称英文界面之下的客服入口更为显著, 其位置处于Settings - Help Center - Contact Us, 路径比中文版要直观许多。

遇到紧急问题还有哪些联系渠道

有时, App当中的客服响应速率着实迟缓, 特别是在行情波动剧烈之际, 排队人数极为众多。此时, 你能够尝试官方邮件途径, imToken的官方支持邮箱为support@imtoken.im, 此邮箱于官网底部以及App的关于页面均可寻觅到。邮件里要记着清晰写明你的钱包地址、设备型号、App版本号, 最好还附上问题截图, 如此这般、客服处理起来将会快出许多。

此外, imToken官方推特当中存在值班客服, Telegram群里同样有值班客服, 虽说主要是用于发布公告, 然而倘若你发送私信, 或者@官方账号, 一般情形下会有人予以回应。不过, 需要对你提醒一点, 千万不要在社群里直接张贴自己的私钥, 也不要在群里直接张贴助记词, 任何正规的客服都不会向你索要这些信息, 只要是索要这些信息的全部都是骗子。

还有个渠道容易被忽略呢是imToken官网的提交工单系统, 你去访问token.im官网, 把页面拉到最底部找到“Submit a Request”入口, 填好表单提交之后, 一般在24小时内会收到邮件回复。这个渠道适合那种问题不需要急迫处理但需要详细进行说明的情况, 比如说某笔交易一直处于pending状态, 又或者DApp授权出现了异常。

实际上, 多数问题压根无需寻求人工, 帮助中心内的那个搜索框颇为好用, 在其中输入诸如“转账失败”或者“导入钱包”之类的关键词, 基本上都能够找到图文教程, 我处理过好些次问题, 最终都是依照教程自行解决的。

结尾给你一条最为切实的提议: 将助记词妥善备份, 这比存放一万个客服联络电话还要实用得多了, 只要助记词处于保存状态中就能就算App出现再严重的问题, 在你更换一部手机后把钱包再次导入进去, 资产一分一毫都不会有减少情况发生, 客服仅能够帮你去处理解决的, 大部分都是操作方面层次较浅的小问题, 而真正意义的要紧程度较高的大问题, 所依赖的还是你手中保留的那一串单词。