近期有好多人在询问，IMToken是不是不存在客服了，？知乎上面这类的帖子变得越发多了起来。身为一个已经使用钱包长达四五年时间的老用户，我打算讲一讲，这件事情应当从两个方面去看待，其一，官方的确是对客服的策略作出了调整，其二，市场上虚假的客服数量太多了，进而致使大家感觉没办法找到客服了。在今天，就来探讨一番，现如今究竟应该通过何种方式联系到他们，以及怎样去避开那些会坑人的“李鬼”客服。
imToken客服渠道有哪些
实际上，IMToken的客服始终存在，只是不像往昔那样于APP里挂着在线聊天那般醒目了。当下，最为靠谱的渠道主要有两个，其一为官网底部的帮助中心，在此处你能够提交工单，团队通常会在1至3个工作日内予以回复；其二是官方推特以及电报群，它们会发布公告，不过要留意，这些地方也全都是骗子，一定要认准蓝V认证以及官网链接。千万不要去百度搜索出来的“官网”，十个里面有九个是钓鱼网站。
为什么感觉找不到人工客服
这恰好表明你所使用的是真实的钱包，实实在在的去中心化钱包，其原则乃是“私钥即一切”，团队并不持有用户数据，所以自然无法如同银行那般为你供给一对一电话客服；并且IMToken团队始终极为低调，几乎不开展广告宣传，也不主动与用户进行联系，这便给予了骗子极大的空间；你于百度搜索出来的那些“IMToken24小时客服热线”，全然都是假冒的，拨打过去便是诈骗的开端。
如何避开假客服诈骗
伪造客服最为常见的手段便是诱使你进行转币操作以达成“激活”目的或者实施“找回资产”行为。请务必牢记，IMToken官方绝对不会以私聊方式与你取得联系，更不会要求你提供私钥或者助记词，同样也不会指令你朝着任何地址转账用以“解决问题”。要是你在群组中瞅见有人宣称自己是客服，亦或是有人私下与你交流，那就直接将其拉黑。对于所有问题，均需你自行前往官网提交工单，或者前往经过验证的官方推特查看置顶公告，此乃唯一安全的途径。
讲了这么些，实际上关键就一句：别去相信主动找上门来的“客服”，只去相信打从官网进入的途径。你的资产安全，最终单单取决于你的助记词有没有妥善保护好，以及你是不是足够警惕。你先前在寻觅客服那一当儿，碰到过哪些令你产生怀疑的骗局不？欢迎于评论区将这事分享出来，让更多人瞧见从而避开坑，也请点个赞把这条切实有用的信息给顶上去。
