imToken钱包KYC5视频认证总失败 试试这些方法

导读： 诸多用户于开展imToken钱包KYC5认证之际，于视频录制阶段遭遇阻碍。在虽系依规操作却屡次遭拒，实际上问题多现于细节之处。此文将针对常见之失败缘由，给出具体之解决办法。...

诸多用户于开展imToken钱包KYC5认证之际，于视频录制阶段遭遇阻碍。在虽系依规操作却屡次遭拒，实际上问题多现于细节之处。此文将针对常见之失败缘由，给出具体之解决办法。

视频认证有哪些硬性要求

处于KYC5等级的要求是，用户得露出整个面部，还要朗读指定的数字。摄像头要稳定地对焦，防止出现逆光或者侧光的情况。背景必须是纯色的，不能有其他人出现，也不能有声音发出。好多人忽视了一点，那就是视频时长必须严格掌控在5秒以内，要是超时或者时长不够，都会自动失败。

为什么总提示面部识别失败

面部识别若失败，往往是由于光线并非均匀，或者眉毛、耳朵被遮挡了。请站在正对着窗户的明亮地方，把眼镜摘掉，把口罩摘下。头发不要将额头给遮住，表情要自然，并且嘴唇开合要明显。建议先使用前置摄像头进行自拍检查，确认五官清晰，没有阴影之后再进行录制。

朗读数字时需要注意什么

屏幕上的四位数字，需清晰说出，语速要适中，并且不能停顿。嘴巴张幅太小、数字读错顺序、或中途笑场，这些都属于常见错误。可以提前练习几遍，要确保每个数字发音饱满。注意不要用方言，普通话或者标准英语都能通过。

上传后依然不通过怎么办

若上述步骤皆无误却遭拒绝，那就检查网络是否稳定。视频上传进程中断会致使文件损坏。建议切换至4G或者WiFi后再重试。连续失败三次会触发24小时冷却期，这时联系imToken官方客服提交录屏日志，人工审核效率会更高。

你有没有碰到过，KYC5认证在视频环节卡住的状况？那是运用了何种技巧去解决的？欢迎于评论区把经验分享出来，点赞能让更多的朋友瞧见这篇避坑指南。